Политика конфиденциальности, Pin-Up и обработки персональных данных
ИП «SWEETHOME»
Утверждена: 31 июля 2025 года
редакция от 11.06.2025
Настоящая Политика конфиденциальности, обработки и защиты персональных данных (далее - Политика) регулирует порядок получения, обработки, хранения, использования, защиты и передачи персональных данных физических лиц, взаимодействующих с Индивидуальным предпринимателем Ким Алина Романовна, ИИН 791226402374, осуществляющей деятельность под именем ИП «SWEETHOME» Pin-Up - Администратор).
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты об оказании оздоровительных услуг и применяется ко всем действиям, связанным с использованием Пользователем любых цифровых каналов Администратора: веб-сайта, приложений, мессенджеров, CRM-систем, социальных сетей, форм записи, средств обратной связи, а также при посещении физической Pin-Up фитнес-студии.
Общие положения
Цель настоящей Политики - обеспечить соблюдение прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных, а также защиту этих данных от неправомерного доступа и разглашения в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных Pin-Up и их защите».
Под персональными данными в настоящей Политике понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая, но не ограничиваясь: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, данные об Pin-Up местоположение, история взаимодействий, изображения с камер видеонаблюдения, аккаунты в социальных сетях, идентификаторы устройств, поведенческие и маркетинговые данные, предоставленные в рамках использования услуг Администратора.
Под Pin-Up персональных данных понимаются действия (операции) с использованием или без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, изменение, обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных.
Pin-Up выступает в роли владельца и
Пользователь выражает своё добровольное согласие на обработку персональных данных при выполнении одного или нескольких действий, однозначно свидетельствующих о принятии условий Политики: регистрация, отправка заявки, отметка согласия, вступление в коммуникацию через цифровые каналы, Pin-Up подтверждение, иные действия, допускающие идентификацию пользователя и предоставление ему услуг.
Настоящая Политика применяется ко всем лицам, взаимодействующим с Администратором, независимо от их статуса (клиенты, потенциальные клиенты, посетители сайта, подписчики, участники мероприятий, партнёры и иные лица), чьи персональные Pin-Up обрабатываются в рамках предоставления услуг или маркетинговой коммуникации.
Использование Пользователем сервисов и ресурсов Администратора, а также посещение студии означает полное и безоговорочное принятие Pin-Up настоящей Политики и даёт согласие на обработку персональных данных в установленном порядке.
В случае несогласия с условиями Политики Пользователь Pin-Up
- воздержаться от использования ИИ и Pin-Up Администратора;
- направить письменное уведомление об отказе от обработки ранее Pin-Up данных (в порядке, установленном в настоящей Политике).Администратор вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено Pin-Up или договором. Все изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на официальных ресурсах ИП «SWEETHOME».
Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Администратор и Pin-Up руководствуются применимым законодательством Республики Казахстан, включая гражданское, информационное и цифровое регулирование.
Введение: статус и правовая Pin-Up с договором-офертой
Настоящая Политика конфиденциальности, обработки и защиты персональных данных (далее - «Политика») является официальным внутренним актом ИП «SWEETHOME» (Ким А.₸., ИИН 791226402374) и обязательна к применению при осуществлении любых действий, связанных с обработкой персональных данных физических лиц, взаимодействующих с Администратором.
Pin-Up разработана в соответствии с нормами Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Республики Казахстан и направлена на установление единых правил обработки персональных данных, обеспечения их конфиденциальности, безопасности и законности использования.
Политика является неотъемлемой частью Договора публичной оферты об оказании оздоровительных услуг, опубликованного на официальных цифровых платформах Администратора. Все положения Pin-Up Политики имеют такую же юридическую силу, как и положения Публичной оферты, и обязательны для исполнения сторонами договора.
Акцепт Публичной оферты (подача заявки на занятие, регистрация, проставление галочки, иные действия, направленные на использование услуг) одновременно означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой, а также даёт право Администратору на обработку персональных данных Пользователя в объёме, порядке и целях, Pin-Up настоящей Политикой.
Условия настоящей Политики регулируют обработку персональных данных во всех каналах взаимодействия с Администратором, Pin-Up
веб-сайт и мобильное приложение;
социальные сети (Instagram, Pin-Up и др.);
мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.);
CRM и внутренние информационные системы;
бумажные и устные обращения;
посещение физических объектов Администратора.
В случае противоречий между текстом Публичной оферты и Pin-Up Политики, приоритет имеют положения Политики в части, касающейся обработки и защиты персональных данных.
Пользователь, предоставляя персональные данные, Pin-Up что:
действует добровольно, осознанно и в Pin-Up интересах;
имеет полную дееспособность;
ознакомлен и согласен с условиями настоящей Pin-Up
понимает последствия предоставления или отказа от предоставления Pin-Up
Настоящая Политика применяется ко всем Pin-Up независимо от способа взаимодействия с Администратором (очно, дистанционно, в процессе оказания услуг или в рамках маркетинговой и информационной активности).
Термины и определения
В целях настоящей Политики используются следующие Pin-Up и определения:
Pin-Up - Индивидуальный предприниматель Ким Алина Романовна (ИИН: 791226402374), осуществляющий деятельность под именем ИП «SWEETHOME» и самостоятельно либо совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав подлежащих обработке данных, действия (операции) с персональными данными.
Пользователь (Субъект персональных данных) - физическое лицо, которое использует ИИ и (или) услуги Администратора, и (или) предоставляет свои персональные данные Администратору, Pin-Up от формы и канала такого взаимодействия.
ИИ (Информационные интерфейсы) - совокупность цифровых платформ и средств взаимодействия с Пользователями, используемых Администратором, включая, но не ограничиваясь: сайт, мобильные и Pin-Up социальные сети, мессенджеры, чат-боты, формы обратной связи, системы учёта клиентов, а также любое иное средство коммуникации с Пользователем.
Персональные данные - информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, позволяющая прямо или косвенно определить его личность, включая: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты в социальных сетях, адрес местонахождения, платежные реквизиты, сведения о заказанных услугах, изображения с камер видеонаблюдения и иные данные, полученные в результате использования ИИ или предоставленные непосредственно Пользователем.
Обработка персональных данных - любые действия (операции), совершаемые с персональными данными с использованием или без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных Pin-Up
Pin-Up обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники (в том числе CRM-систем, мессенджер-ботов, веб-аналитики, сервисов email-маркетинга и т.п.).
Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту без использования Pin-Up информации.
Распространение персональных данных - действия, направленные на передачу Pin-Up данных определённому кругу лиц (в том числе через публикацию в СМИ, размещение в телекоммуникационных сетях и т.п.).
Конфиденциальность персональных данных - обязанность Администратора и (или) иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать данные Pin-Up лицам без согласия субъекта или иного законного основания.
Третьи лица - любые лица, не являющиеся Администратором и не находящиеся с ним в трудовых отношениях, которым могут быть переданы персональные данные Пользователя на основании договора, соглашения или закона (в том числе поставщики IT-услуг, партнёры, маркетинговые агентства, курьерские Pin-Up и др.).
Оферта - публичное предложение Администратора, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор оказания оздоровительных Pin-Up на условиях, изложенных в соответствующем документе (Публичная оферта), опубликованном на официальных ресурсах.
Акцепт Pin-Up - действия Пользователя, выражающие согласие с условиями Публичной оферты и настоящей Политики, включая, но не ограничиваясь: подача заявки, регистрация, нажатие соответствующей кнопки, устное или письменное подтверждение.
Субъекты Pin-Up данных и сфера действия Политики
Субъектами персональных данных, в отношении которых применяется настоящая Pin-Up являются:
Физические лица - клиенты ИП «SWEETHOME», Pin-Up всех лиц, получающих или намеревающихся получить услуги, предоставляемые Администратором;
Потенциальные клиенты - лица, направившие запрос, заявку, подписавшиеся на рассылку или вступившие в контакт с Администратором через любые ИИ, но не заключившие договор на Pin-Up услуг;
Представители клиентов, действующие от имени третьих лиц, включая Pin-Up несовершеннолетних, представителей компаний, партнёров;
Pin-Up ИИ, включая лиц, не заказавших услуг, но взаимодействующих с веб-сайтом, социальными сетями, приложениями, чат-ботами и иными цифровыми интерфейсами;
Пользователи, участвующие в Pin-Up опросах, конкурсах, рекламных акциях и других активностях, проводимых Администратором;
Контактные лица партнёров и контрагентов, с которыми Администратор взаимодействует в рамках исполнения договоров и Pin-Up
Настоящая Политика распространяется на все процессы сбора, обработки, хранения, использования, передачи и удаления персональных данных, Pin-Up Администратором, независимо от:
способа получения данных (через ИИ, Pin-Up почту, мессенджеры, бумажные формы, устное сообщение, автоматические системы);
формы взаимодействия Pin-Up очная, онлайн-запись, телефонный звонок и др.);
территории предоставления услуг (на всей Pin-Up Республики Казахстан, а также за её пределами при трансграничной обработке).
Действие настоящей Политики охватывает:
весь цикл обработки персональных Pin-Up от момента их получения до уничтожения;
все ИИ, которыми управляет Pin-Up или его уполномоченные представители;
Pin-Up данных как в цифровом, так и в бумажном виде;
взаимодействие с третьими лицами в случаях, прямо указанных в настоящей Политике или вытекающих из Pin-Up оферты.
Политика не применяется к Pin-Up когда:
персональные Pin-Up получены третьими лицами вне контроля Администратора;
данные размещены субъектом самостоятельно в публичных Pin-Up (например, открытых аккаунтах, комментариях и отзывах);
к данным применяется иной правовой режим на основании закона (например, трудовые отношения регулируются Pin-Up локальными актами).
Администратор не осуществляет преднамеренный сбор Pin-Up данных у лиц, не достигших 18 лет, и не предоставляет свои услуги несовершеннолетним без явного подтверждённого согласия их законных представителей. При выявлении таких данных они подлежат немедленному удалению, если иное не предусмотрено законом.
Категории персональных данных, обрабатываемых Администратором
В процессе оказания услуг, использования ИИ, исполнения договоров и взаимодействия с Пользователем Администратор может собирать и обрабатывать Pin-Up категории персональных данных:
A. Основные идентификационные данные
Фамилия, имя, отчество (при наличии);
Дата рождения;
Пол;
Гражданство;
Уникальный идентификатор Pin-Up в ИИ (если применимо).
B. Контактная информация
Номера мобильных телефонов;
Адреса электронной почты;
Указанные Pin-Up в социальных сетях и мессенджерах (Instagram, WhatsApp, Telegram и др.);
Почтовый или фактический Pin-Up если предоставлен Пользователем.
C. Данные по услуге и Pin-Up
Информация о заказанных/оплаченных/оказанных услугах;
История посещений фитнес-студии и записей на Pin-Up
Сведения о результатах анкет, Pin-Up и обратной связи;
Фотографии, сделанные в рамках тренировок и мероприятий (при согласии Пользователя);
Отзывы и комментарии, оставленные Пользователем.
D. Платёжные и финансовые данные
Информация о проведённых платежах;
Частично Pin-Up реквизиты банковской карты (в случае хранения через сертифицированные платёжные шлюзы);
История выставления счетов и поступления Pin-Up
Сведения о скидках, Pin-Up и промокодах.
E. Технические и поведенческие данные
IP-адреса, cookie-файлы, сведения о сессиях;
Устройства и браузеры, с Pin-Up осуществляется вход;
Логи посещений сайта, приложения, CRM;
Pin-Up данные при использовании мобильных приложений.
F. Видеоданные и фоторегистрация
Записи с камер видеонаблюдения на Pin-Up студии (в том числе в целях безопасности и разрешения спорных ситуаций);
Pin-Up сделанные в рамках мероприятий, при наличии согласия.
G. Дополнительные данные
Иная информация, предоставленная Пользователем добровольно (включая ответы в чатах, в форме обратной связи, анкетах);
Данные, полученные от третьих лиц (например, при записи Pin-Up агрегаторов, маркетинговых партнёров, реферальные программы).
Объём и конкретный состав персональных данных, подлежащих Pin-Up зависят от характера отношений между Пользователем и Администратором и ограничиваются только необходимыми данными, требуемыми для достижения целей, изложенных в Политике.
Администратор не обрабатывает специальные Pin-Up персональных данных (о состоянии здоровья, национальности, политических взглядах и т.п.), за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или когда такие данные предоставляются Пользователем добровольно и с письменного согласия.
В случае получения от Пользователя заведомо избыточных, неточных или недостоверных данных Администратор вправе удалить такие сведения либо ограничить их использование, если это не нарушает права Pin-Up данных.
Источники получения персональных данных и порядок их Pin-Up
Администратор получает персональные данные Pin-Up следующими основными способами:
Непосредственно от самого Пользователя, при заполнении форм обратной связи, записи на занятия, подаче Pin-Up через сайт, приложения, мессенджеры и иные ИИ;
При устной коммуникации, включая телефонные звонки, голосовые сообщения в мессенджерах, Pin-Up и устные обращения;
Автоматически, в результате использования ИИ, включая сбор технической информации (cookie, логи, IP-адрес, идентификаторы Pin-Up геолокация и др.);
Из публичных источников, Pin-Up общедоступные профили в социальных сетях и открытые комментарии;
От третьих лиц, действующих по поручению Пользователя или на основании соглашения с Администратором (например, маркетинговые платформы, Pin-Up агрегаторы, сервисы CRM и обратной связи);
Через видеонаблюдение, установленное в помещениях Pin-Up для обеспечения безопасности, контроля качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций.
Актуализация и Pin-Up персональных данных может производиться:
по инициативе самого Pin-Up (например, через обращение по контактам, указанным в настоящей Политике);
в результате запроса Администратора в целях подтверждения корректности ранее предоставленных данных;
автоматически - при использовании ИИ с функцией авторизации, интеграции социальных Pin-Up или повторной регистрации Пользователя;
на основании официальных Pin-Up органов государственной власти или иных уполномоченных структур.
Пользователь обязуется предоставлять только достоверную и актуальную информацию, а в случае изменений - своевременно уведомлять Pin-Up об изменении контактных данных, ФИО, формы участия и иных существенных сведений.
В случае выявления недостоверной информации Pin-Up вправе приостановить оказание услуг, ограничить функционал ИИ или запросить подтверждение достоверности данных.
Администратор не несёт ответственности за возможные убытки, возникшие в связи с использованием недостоверной, устаревшей или ошибочной информации, предоставленной Pin-Up если иное не предусмотрено законодательством.
Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании следующих правовых Pin-Up предусмотренных законодательством Республики Казахстан:
Согласие субъекта персональных данных
Добровольно выраженное, осознанное и Pin-Up согласие Пользователя на обработку его персональных данных, выраженное:
путём заполнения веб-форм, регистрации, проставления Pin-Up «Согласен»;
подачи заявки через Pin-Up мессенджеры, социальные сети, мобильное приложение;
участия в рекламных акциях, мероприятиях или Pin-Up
подписки на новостную рассылку;
устного подтверждения по Pin-Up или при личном обращении;
Согласие считается данным в письменной форме, в том числе в электронном виде, если такое подтверждение Pin-Up техническими средствами ИИ.
Необходимость исполнения Pin-Up или подготовки к его заключению
Обработка данных необходима для исполнения Pin-Up оферты, заключённой между Пользователем и Администратором, включая:
запись на занятия, оказание оздоровительных и информационных Pin-Up
осуществление связи, отправку уведомлений;
выставление счетов и приём платежей;
предоставление бонусов, абонементов и Pin-Up сопутствующих сервисов.
Выполнение требований законодательства
Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения Pin-Up предусмотренных:
Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их Pin-Up
Налоговым кодексом РК, в части Pin-Up плательщиков;
Законами о бухгалтерском учёте и Pin-Up
Иными правовыми актами, регулирующими оказание услуг, Pin-Up обращения потребителей и контрольные процедуры.
Защита прав и Pin-Up интересов Администратора
Обработка допустима для:
выявления и Pin-Up злоупотреблений, нарушений условий Публичной оферты;
обеспечения информационной безопасности;
ведения претензионной или судебной работы;
контроля качества услуг и защиты имущественных Pin-Up
Обработка осуществляется строго в рамках целей, определённых настоящей Политикой, и не выходит за пределы тех действий, которые прямо разрешены законом или согласованы с Пользователем.
В случаях, предусмотренных Pin-Up Администратор может запрашивать дополнительное письменное согласие на обработку отдельных категорий персональных данных (например, фото- и видеоматериалы, отзывы, отзывы в целях публикации, биометрические данные).
Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку, если иное не ограничено обязательствами по исполнению договора или требованиями законодательства. Условия отзыва, а также порядок реализации соответствующих прав изложены в Разделе 19 настоящей Политики.
Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется Pin-Up исключительно в целях, соответствующих законодательству Республики Казахстан и условиям Публичной оферты. Такие цели включают:
1) Оказание фитнес-услуг и Pin-Up обязательств по Публичной оферте:
регистрация Пользователя в ИИ и предоставление Pin-Up к сервисам;
оформление заявок, расписаний, Pin-Up и иных продуктов;
бронирование, изменение и отмена занятий;
приём и обработка Pin-Up выставление счетов;
предоставление индивидуальных условий, бонусов, акций;
Pin-Up учёта посещений, истории услуг и персональных программ;
техническая поддержка, ответы на Pin-Up и решение обращений.
2) Маркетинг, реклама и Pin-Up связь:
отправка персонализированных предложений, акций и Pin-Up
проведение опросов, Pin-Up удовлетворённости и обратной связи;
реализация программ лояльности и мотивации;
публикация отзывов, цитат и фото с Pin-Up Пользователя;
участие в реферальных и Pin-Up программах;
информирование о новых услугах и Pin-Up включая партнёрские.
3) Административные и правовые цели:
ведение клиентской базы, в том числе с Pin-Up CRM;
защита прав и законных интересов Pin-Up (включая претензионную, досудебную и судебную работу);
обеспечение Pin-Up имущества и людей (включая видеонаблюдение);
Pin-Up бухгалтерского, налогового и иного законодательства РК;
реализация обязанностей по персональным данным, предусмотренных Законом РК № 94-V от 21.05.2013 г.
4) Улучшение качества Pin-Up и развитие ИИ:
анализ поведения Pin-Up на сайте и в приложениях;
A/B тестирование, Pin-Up оптимизация и персонализация интерфейса;
выявление и предотвращение Pin-Up сбоев, нарушений политики или злоупотреблений;
ведение статистики и агрегированных аналитических Pin-Up
5) В иных Pin-Up прямо предусмотренных законодательством или согласованных с Пользователем.
Обработка осуществляется только в объёме, необходимом для достижения конкретных целей. При достижении целей обработки соответствующие персональные Pin-Up подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не требуется по закону.
Pin-Up обработки могут быть конкретизированы в рамках отдельных сервисов ИИ, пользовательских соглашений, условий акций и маркетинговых мероприятий.
Условия Pin-Up и отзыва согласия на обработку данных
Согласие субъекта персональных данных (Пользователя) на сбор и обработку его Pin-Up данных является основным условием их обработки, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Согласие считается полученным, если Пользователь:
проставляет отметку («галочку») в форме на ИИ с Pin-Up о согласии;
нажимает кнопку, отправляет форму, оставляет заявку или сообщение в Pin-Up
Pin-Up в системе, оформляет заявку на занятие, подписку или иное участие в сервисе;
подтверждает согласие устно при телефонном разговоре или личном визите (если зафиксировано);
продолжает использование ИИ после появления окна или блока с текстом согласия (имплицитное Pin-Up
Согласие может быть дано:
в Pin-Up форме (включая электронную форму через интерфейс ИИ);
Pin-Up (при наличии подтверждающей записи или сообщения);
иными действиями, однозначно подтверждающими Pin-Up Пользователя разрешить обработку данных.
Согласие даётся на весь срок Pin-Up Публичной оферты, а также на период хранения данных, предусмотренный настоящей Политикой, если не указан иной срок в специальных условиях, соглашениях или отдельных сервисах.
Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие Pin-Up или частично, направив письменное уведомление по контактам, указанным в настоящей Политике.
Отзыв согласия не влияет на Pin-Up обработки данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.
В случае отзыва согласия:
Администратор прекращает обработку и, при Pin-Up иных правовых оснований, уничтожает соответствующие данные в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления;
Пользователь может потерять возможность пользоваться частью или всеми сервисами, Pin-Up обработка персональных данных является необходимым условием их предоставления (например, участие в занятиях, рассылках, CRM-сервисах);
обязательства по договору Pin-Up оферте), исполнение которых требует персональных данных, прекращаются или приостанавливаются по инициативе Пользователя.
Порядок направления уведомления об отзыве согласия, а также подтверждение его получения и реализация последствий описаны в Разделе 19 настоящей Pin-Up
Условия обработки Pin-Up данных и действия Администратора
Обработка персональных данных осуществляется Администратором добросовестно, на законной и справедливой основе, с Pin-Up принципов минимизации и целевого ограничения, строго в пределах, необходимых для достижения целей, определённых настоящей Политикой.
Персональные данные обрабатываются следующими способами (в зависимости от конкретных Pin-Up ИИ):
Pin-Up обработка (с применением информационных технологий, CRM-систем и программных средств учёта);
Pin-Up обработка (в том числе ведение журналов, листов регистрации, подписей на бумажных анкетах и заявлениях);
комбинированная обработка (частично с применением Pin-Up средств, частично - вручную).
В рамках обработки могут осуществляться следующие действия:
сбор, запись, систематизация, накопление;
хранение, уточнение (обновление, изменение);
использование, обезличивание, блокирование;
удаление и уничтожение;
передача (в том числе трансграничная) - в случаях, Pin-Up настоящей Политикой и законодательством.
Администратор принимает на себя обязанности оператора персональных данных и Pin-Up
соблюдение прав субъектов данных в порядке, установленном Pin-Up
применение организационных и технических мер по Pin-Up данных (с
Pin-Up внутреннего учёта операций по обработке;
ограничение доступа к персональным данным сотрудников и подрядчиков, Pin-Up на основании доверия, NDA или внутреннего регламента.
Доступ к персональным Pin-Up предоставляется строго ограниченному кругу лиц, наделённых соответствующими полномочиями, прошедших инструктаж и принявших обязательства по неразглашению конфиденциальной информации.
Все Pin-Up по обработке персональных данных документируются и (при необходимости) логируются для целей отчётности, внутреннего контроля и соблюдения требований Закона.
Обработка специальных категорий персональных данных (в том числе биометрических, медицинских, а также сведений о состоянии здоровья) не осуществляется, за Pin-Up
случаев, когда такие Pin-Up добровольно и явно предоставлены Пользователем;
случаев, прямо предусмотренных Законом Республики Казахстан и с соблюдением Pin-Up мер защиты.
Обработка персональных данных не допускается:
в целях, не соответствующих Pin-Up Политике;
в объёме, превышающем необходимый;
в случаях, когда субъект персональных данных выразил запрет или отозвал согласие, за исключением обязательных случаев хранения данных Pin-Up Раздел 15).
Передача и раскрытие персональных данных Pin-Up лицам
Администратор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для достижения Pin-Up установленных настоящей Политикой, и на законных основаниях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Передача может Pin-Up в следующих случаях:
Согласие Пользователя:
Передача осуществляется на основании предварительного и однозначного согласия субъекта персональных данных, включая выражение согласия через интерфейс ИИ, форму заявки или иные действия, подтверждающие Pin-UpИсполнение обязательств по Публичной оферте:
Для предоставления услуг, обработки платежей, организации записи на занятия, клиентского сопровождения, технической поддержки, логистики, доставки и прочих сервисов.Исполнение требований законодательства Республики Казахстан:
Включая, но не ограничиваясь, налоговыми, бухгалтерскими, статистическими, правоохранительными и Pin-Up обязанностями.В целях Pin-Up прав и законных интересов Администратора:
В том числе при необходимости участия в спорах, рассмотрениях, урегулировании претензий, обеспечении безопасности клиентов и персонала, Pin-Up мошенничества.Обработка по поручению Администратора:
В случаях привлечения подрядчиков (например, хостинг-провайдеров, систем CRM, мессенджеров, email-рассылок, рекламных и SMM-агентств), с которыми заключены договоры, содержащие условия о конфиденциальности и обязательства по защите Pin-Up
Третьи Pin-Up получающие доступ к персональным данным на основании поручения, обязаны:
использовать данные Pin-Up в пределах поручения;
не раскрывать их Pin-Up лицам без согласия Администратора;
обеспечивать конфиденциальность и техническую защиту на уровне не ниже установленного Pin-Up Республики Казахстан.
В случае передачи данных за пределы Республики Казахстан (трансграничная передача), Администратор обязуется обеспечивать Pin-Up норм законодательства РК и передавать данные только в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, либо с согласия субъекта персональных данных (в том числе, если Пользователь использует зарубежные мессенджеры, соцсети или email-платформы).
Администратор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к Pin-Up данным на законных основаниях, при условии, что они действуют самостоятельно в качестве операторов данных.
Использование файлов Pin-Up IP-адресов и иных технических средств
При использовании ИИ, в том Pin-Up веб-сайтов и мобильных приложений, Администратор может автоматически собирать техническую информацию о Пользователе, включая, но не ограничиваясь:
IP-адресом;
типом браузера и устройством;
операционной системой;
временными метками активности;
данными cookie-файлов;
языковыми и географическими настройками;
поведением на страницах (переходы, клики, продолжительность нахождения и т.п.).
Cookie-файлы (файлы с данными, размещаемые на устройстве Пользователя) используются Администратором Pin-Up его партнёрами для:
обеспечения стабильной работы ИИ;
запоминания предпочтений Пользователя;
персонализации интерфейса и контента;
проведения аналитики и улучшения пользовательского Pin-Up
таргетированной рекламы (при Pin-Up соответствующего согласия);
повышения безопасности и Pin-Up несанкционированного доступа.
Пользователь Pin-Up изменить настройки cookie в браузере самостоятельно, включая полный запрет на хранение или автоматическое удаление. Однако ограничение использования cookie может повлиять на работоспособность и функциональность ИИ.
Администратор вправе использовать сторонние инструменты аналитики и маркетинга (например, Google Analytics, Meta PixelМетрика и др.), которые могут собирать обезличенную информацию о действиях Пользователя через cookie, пиксели, JavaScript и аналогичные технологии.
Использование технических средств не предусматривает установления личности Пользователя, если только сам Пользователь не передал персональные данные через ИИ. В случае совмещения технической информации с другими данными (например, e-mail, номер телефона), такая информация Pin-Up как персональная и обрабатывается по правилам настоящей Политики.
Использование указанных технических Pin-Up считается автоматическим выражением согласия Пользователя, если такие средства были включены в браузере, приложении или на устройстве, с которого осуществляется доступ к ИИ.
Использование CRM, соцсетей, мессенджеров и Pin-Up сервисов
В рамках оказания услуг, Pin-Up с клиентами и администрирования ИИ, Администратор использует специализированные CRM-системы, мессенджеры, социальные сети и облачные сервисы (включая, но не ограничиваясь: Instagram, WhatsApp, Telegram, Bitrix24, AmoCRM, Google Workspace и др.).
При использовании таких инструментов возможна передача, хранение и обработка персональных Pin-Up Пользователя на серверах третьих лиц, включая иностранные юрисдикции. Это происходит в случаях, когда:
Пользователь самостоятельно обращается Pin-Up указанные каналы (соцсети, мессенджеры);
данные Pin-Up для целей хранения, анализа, маркетинга или автоматизации клиентской работы;
сторонние сервисы применяются для Pin-Up оплаты, ведения расписаний, email- и SMS-рассылок, регистрации или CRM-аналитики.
Администратор обеспечивает, чтобы такие сервисы использовались на условиях, соответствующих принципам защиты персональных данных, и Pin-Up только тех поставщиков, которые:
обеспечивают достаточный Pin-Up технической безопасности и конфиденциальности;
не используют переданные данные для Pin-Up целей;
обязуются выполнять условия DPA (Data Processing Agreement), NDA и иных соглашений по Pin-Up данных.
Пользователь, осознанно взаимодействуя с Администратором через социальные сети и мессенджеры, подтверждает и выражает Pin-Up на обработку своих персональных данных в рамках условий, установленных политиками соответствующих платформ (Instagram, WhatsApp, Facebook*, Telegram и др.).**
При необходимости Администратор вправе использовать облачные Pin-Up для:
хранения резервных копий клиентских анкет, Pin-Up переписок;
документального оформления согласий;
обеспечения удалённой работы персонала;
интеграции различных каналов связи (омниканальность) и анализа воронки продаж.
При наличии рисков несанкционированного доступа или технических уязвимостей Администратор принимает все возможные меры по их минимизации, включая шифрование, двухфакторную авторизацию и Pin-Up прав доступа сотрудников.
Администратор не несёт ответственности за действия, утечку данных или Pin-Up обработку со стороны внешних платформ (включая мессенджеры и соцсети), если такая обработка происходит вне контроля Администратора.
Видеонаблюдение и фотофиксация в Pin-Up фитнес-студии
В помещениях фитнес-студии «YA», а также в зоне ресепшен, холлах, зонах ожидания и иных общедоступных или служебных помещениях Pin-Up осуществляться видеонаблюдение и (или) фотофиксация с использованием технических средств в целях:
обеспечения безопасности клиентов, Pin-Up и имущества;
предотвращения Pin-Up действий и разрешения инцидентов;
Pin-Up санитарных, трудовых и административных регламентов;
контроля качества предоставляемых услуг.
Администратор Pin-Up Пользователей о факте видеонаблюдения путём размещения информационных табличек, пиктограмм или иных визуальных предупреждений при входе и внутри студии, а также путём включения настоящего раздела в Политику как неотъемлемую часть договора-оферты.
Видеозапись и фотофиксация не Pin-Up в санитарно-гигиенических зонах (душевых, туалетах, раздевалках) и иных помещениях, где нарушается принцип уважения к частной жизни и личному пространству.
Хранение записей осуществляется на электронных носителях, серверах или облачных хранилищах с ограниченным доступом исключительно для Pin-Up уполномоченных Администратором.
Срок хранения видеозаписей составляет не более 30 (тридцати) календарных дней, Pin-Up иное не требуется для рассмотрения инцидента, разрешения спора, а также по запросу уполномоченных государственных органов. По истечении указанного срока записи автоматически удаляются или уничтожаются.
Pin-Up к записям видеонаблюдения может быть предоставлен исключительно:
по официальному запросу государственных Pin-Up в рамках их полномочий;
в целях защиты законных прав и интересов Pin-Up
самому Pin-Up персональных данных, если запись прямо его касается (по письменному заявлению и в пределах, не затрагивающих третьих лиц).
Обработка и защита видео- и фото-данных осуществляется по тем же принципам, что и иных персональных данных, в соответствии с Pin-Up Политикой и законодательством Республики Казахстан.
Pin-Up хранения и уничтожения персональных данных
Персональные данные Пользователя Pin-Up и хранятся Администратором не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, предусмотренных настоящей Политикой, либо в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан.
Конкретные сроки хранения могут определяться:
длительностью использования Пользователем ИИ или Pin-Up услуг от Администратора;
Pin-Up действия публичной оферты или договорных обязательств;
периодом необходимости ведения статистического, бухгалтерского и Pin-Up учёта;
сроками исковой давности, предусмотренными гражданским Pin-Up РК.
По достижении цели обработки, а также при отзыве согласия Пользователем, персональные данные подлежат уничтожению, если Pin-Up не требуется:
для исполнения обязательств по Pin-Up заключённому договору;
в Pin-Up предусмотренного законом хранения бухгалтерских и иных обязательных документов;
по Pin-Up государственных органов на период проведения проверки, расследования или иного действия в рамках полномочий.
Уничтожение персональных данных осуществляется путём:
удаления информации с серверов, облачных хранилищ и баз Pin-Up
Pin-Up уничтожения носителей (при их наличии);
удаления резервных копий при достижении соответствующего Pin-Up
Уничтожение производится с соблюдением принципов безопасности, в том числе с исключением возможности восстановления Pin-Up после удаления.
Администратор не несёт Pin-Up за сохранение персональных данных в системах третьих лиц, если такие данные были переданы с согласия Пользователя или на основании условий взаимодействия через внешние платформы (мессенджеры, соцсетипр Достык, 84.).
Pin-Up по обеспечению безопасности персональных данных
Администратор принимает Pin-Up правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
Для обеспечения безопасности персональных данных Pin-Up следующие меры:
ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным, на Pin-Up роли и служебной необходимости;
регламентация внутреннего документооборота и Pin-Up конфиденциальности (включая NDA);
Pin-Up антивирусного программного обеспечения, средств шифрования, двухфакторной аутентификации и резервного копирования;
обучение сотрудников основам информационной Pin-Up и правилам обработки персональных данных;
хранение персональных данных в электронном виде на Pin-Up защищённых от несанкционированного физического или удалённого доступа.
При использовании облачных сервисов и внешних провайдеров Администратор проверяет наличие у них политик конфиденциальности, сертификатов информационной безопасности (при наличии) и условий обработки данных, совместимых с требованиями законодательства Республики Pin-Up
В случае выявления инцидента, Pin-Up с утечкой, повреждением или несанкционированным доступом к персональным данным, Администратор немедленно инициирует внутреннее расследование, уведомляет заинтересованных лиц (если необходимо) и предпринимает меры по минимизации ущерба.
Администратор оставляет за собой право Pin-Up или ограничивать доступ к ИИ при выявлении угроз безопасности персональных данных.
Конфиденциальность, Pin-Up и отказ от ответственности
Администратор рассматривает всю Pin-Up информацию Пользователя, полученную в рамках использования ИИ, как конфиденциальную и не подлежащую разглашению, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и (или) законодательством Республики Казахстан.
Пользователь осознаёт и принимает, что использование цифровых каналов связи (включая мессенджеры, Pin-Up сети, e-mail, облачные платформы и иные ИИ) сопряжено с техническими рисками, включая возможность:
Pin-Up доступа третьих лиц к передаваемой информации;
утери, искажения, блокирования данных в результате сбоев или действий Pin-Up программ;
наличия у третьих Pin-Up (Facebook, WhatsApp, Instagramпр Сатпаева, 89.) собственных политик обработки данных, не подконтрольных Администратору.
Пользователь осознаёт, что, передавая персональные данные через такие каналы, он действует добровольно и несёт ответственность за корректность и актуальность этих данных. Администратор не несёт ответственности за:
ошибки, допущенные Пользователем при Pin-Up данных;
использование информации, переданной через открытые каналы связи, третьими лицами вне контроля Pin-Up
последствия, вызванные техническими Pin-Up нарушениями в работе оборудования или программного обеспечения Пользователя либо внешних провайдеров.
Администратор не несёт ответственности за последствия обработки персональных данных сторонними сервисами, в том числе мессенджерами, социальными сетями, агрегаторами, если Пользователь взаимодействовал с Администратором через такие платформы, осознанно Pin-Up их условия.
В случае предъявления претензий, жалоб или требований от Пользователя, связанных с обработкой персональных данных, Администратор обязуется рассмотреть такие обращения в разумные сроки, но не гарантирует полного устранения последствий, вызванных действиями третьих лиц, либо обстоятельствами, не зависящими от Pin-Up
Настоящая Политика не может рассматриваться как предоставление каких-либо гарантий Pin-Up выходящих за рамки, установленные законодательством Республики Казахстан и условиями договора-оферты.
Права субъекта персональных данных
Пользователь, как Pin-Up персональных данных, имеет право на:
Pin-Up информации о факте сбора и обработки его персональных данных, включая:
юридическое наименование и реквизиты Администратора;
цели, Pin-Up и способы обработки персональных данных;
перечень обрабатываемых персональных данных;
срок хранения и категории третьих лиц, которым может быть Pin-Up информация.
Запрос на уточнение, обновление, исправление или Pin-Up своих персональных данных в случае их неполноты, неточности или устаревания.
Запрос на Pin-Up или прекращение обработки, если:
достигнуты цели обработки;
пользователь отзывает своё согласие;
имеются основания, предусмотренные законом.
Отзыв ранее данного согласия на Pin-Up персональных данных. Такой отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.
Требование об Pin-Up своих персональных данных, если:
достигнута цель обработки;
истёк срок хранения;
данные обрабатывались незаконно.
Обжалование действий или бездействия Администратора, связанных с обработкой Pin-Up данных, в уполномоченные органы или в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Защиту своих прав и законных интересов в случаях нарушения, в том числе - Pin-Up на возмещение вреда и (или) морального ущерба.
Реализация вышеуказанных прав осуществляется Пользователем путём Pin-Up соответствующего обращения Администратору в порядке, предусмотренном Разделом 19 настоящей Политики.
Администратор вправе отказать в удовлетворении требований Пользователя, если такие Pin-Up
противоречат обязательствам по договору-оферте;
нарушают права третьих лиц;
не подкреплены достаточными Pin-Up или подтверждающими документами;
вступают в противоречие с требованиями действующего законодательства Республики Pin-Up
Механизмы реализации прав, отзыва согласия и Pin-Up с Администратором
Пользователь может реализовать свои права, Pin-Up настоящей Политикой и законодательством Республики Казахстан, в том числе:
получить информацию об обработке Pin-Up персональных данных;
направить запрос на изменение, блокирование или Pin-Up персональных данных;
отозвать согласие на обработку Pin-Up данных.
Для реализации своих Pin-Up Пользователь направляет письменное или электронное обращение на адрес, указанный в разделе 21 настоящей Политики. Обращение должно содержать:
ФИО Пользователя;
реквизиты документа, удостоверяющего личность;
описание сути требования (уточнение, отзыв согласия, ограничение обработки и т.д.);
контактные данные для обратной связи.
В случае подачи обращения через электронную почту Администратор вправе запросить подтверждение личности Пользователя, в том числе путём предоставления Pin-Up документа, удостоверяющего личность, или подтверждения по ранее указанным контактным данным.
Обращения рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. Администратор оставляет за собой право продлить срок рассмотрения, если запрос Pin-Up дополнительной проверки или консультаций, уведомив об этом Пользователя.
В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователя, Администратор прекращает их обработку (включая удаление и блокирование), за Pin-Up случаев, когда сохранение информации необходимо:
для исполнения ранее заключённых договоров;
для соблюдения требований законодательства;
для защиты прав и законных интересов Pin-Up или третьих лиц.
Отзыв согласия может повлечь Pin-Up дальнейшего предоставления услуг, в том числе доступа к ИИ и участию в сервисах Администратора, о чём Пользователь будет дополнительно уведомлён.
Все запросы и обращения Пользователей подлежат Pin-Up а их содержание и результаты рассмотрения фиксируются в соответствующем журнале обращений (в электронном или бумажном виде).
Порядок внесения изменений в Pin-Up Применимое право и юрисдикция
Администратор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, дополнять или Pin-Up настоящую Политику в любое время, без предварительного согласования с Пользователем, в случае:
изменения требований законодательства Республики Казахстан;
Pin-Up адаптации Политики к новым условиям работы ИИ или функциональности сервисов;
Pin-Up внутренних процедур обработки и защиты персональных данных.
Обновлённая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения в ИИ или с иного момента, указанного в новой редакции. Пользователь обязуется самостоятельно следить за актуальной Pin-Up Политики, размещённой по ссылке, указанной в оферте.
Действующая редакция Политики является неотъемлемой частью Договора-оферты, заключаемого между Пользователем и Администратором, и применяется ко всем правоотношениям, возникающим в Pin-Up с использованием ИИ и получением услуг.
К настоящей Политике, а также ко всем правоотношениям, возникающим между Администратором и Пользователем, применяется законодательство Республики Казахстан. Все споры Pin-Up разрешению в соответствии с юрисдикцией, установленной в Договоре-оферте.
Контактные данные Администратора
Наименование: Индивидуальный Pin-Up Ким Алина Романовна
Коммерческое наименование: ИП «SWEETHOME»
ИИН: 791226402374
Юридический и почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Ауэзова, 64 225, офис 322
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA