Политика конфиденциальности, Pin-Up и обработки персональных данных
ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ»
Утверждена: 31 января 2023 года
редакция от 11.06.2025
Настоящая Политика конфиденциальности, обработки и защиты персональных данных (далее - Политика) регулирует порядок получения, обработки, хранения, использования, защиты и передачи Pin-Up данных физических лиц, взаимодействующих с Индивидуальным предпринимателем Шадриной Еленой Викторовной, ИИН 890418400637, осуществляющей деятельность под именем ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ» (далее - Администратор).
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты об оказании оздоровительных услуг и применяется ко всем действиям, связанным с использованием Пользователем любых цифровых каналов Администратора: веб-сайта, приложений, мессенджеров, CRM-систем, социальных сетей, форм записи, средств Pin-Up связи, а также при посещении физической локации фитнес-студии.
Общие положения
Цель настоящей Политики - обеспечить соблюдение прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных, а также защиту этих данных от неправомерного Pin-Up и разглашения в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
Под персональными данными в настоящей Политике понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая, но не ограничиваясь: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, данные об оплатах, местоположение, история взаимодействий, изображения с камер видеонаблюдения, аккаунты в социальных сетях, идентификаторы устройств, поведенческие и маркетинговые Pin-Up предоставленные в рамках использования услуг Администратора.
Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с использованием или без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, изменение, обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных.
Администратор выступает в роли владельца и
Пользователь выражает своё добровольное согласие на обработку персональных данных при выполнении одного или нескольких действий, однозначно свидетельствующих о принятии условий Политики: регистрация, Pin-Up заявки, отметка согласия, вступление в коммуникацию через цифровые каналы, устное подтверждение, иные действия, допускающие идентификацию пользователя и предоставление ему услуг.
Настоящая Политика применяется ко всем лицам, взаимодействующим с Администратором, независимо от их статуса (клиенты, потенциальные Pin-Up посетители сайта, подписчики, участники мероприятий, партнёры и иные лица), чьи персональные данные обрабатываются в рамках предоставления услуг или маркетинговой коммуникации.
Использование Пользователем сервисов и ресурсов Администратора, а также посещение студии означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Политики и даёт согласие на обработку персональных данных в установленном Pin-Up
В случае Pin-Up с условиями Политики Пользователь обязан:
- Pin-Up от использования ИИ и услуг Администратора;
- направить письменное уведомление об отказе от обработки Pin-Up предоставленных данных (в порядке, установленном в настоящей Политике).Администратор вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено законодательством или договором. Все Pin-Up вступают в силу с момента публикации новой редакции на официальных ресурсах ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ».
Во всём, что не Pin-Up настоящей Политикой, Администратор и Пользователь руководствуются применимым законодательством Республики Казахстан, включая гражданское, информационное и цифровое регулирование.
Pin-Up статус и правовая связь с договором-офертой
Настоящая Политика конфиденциальности, обработки и защиты персональных данных (далее - «Политика») является официальным внутренним актом ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ» (Шадрина Е.В., ИИН 890418400637) и обязательна к применению при осуществлении любых действий, связанных с обработкой Pin-Up данных физических лиц, взаимодействующих с Администратором.
Политика разработана в соответствии с нормами Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Республики Казахстан и направлена на установление единых правил Pin-Up персональных данных, обеспечения их конфиденциальности, безопасности и законности использования.
Политика является неотъемлемой частью Договора публичной оферты об оказании оздоровительных услуг, опубликованного на официальных цифровых платформах Администратора. Все положения настоящей Политики имеют такую же юридическую силу, как и положения Pin-Up оферты, и обязательны для исполнения сторонами договора.
Акцепт Публичной оферты (подача заявки на занятие, регистрация, проставление галочки, иные действия, направленные на использование услуг) одновременно означает полное и безоговорочное Pin-Up Пользователя с настоящей Политикой, а также даёт право Администратору на обработку персональных данных Пользователя в объёме, порядке и целях, предусмотренных настоящей Политикой.
Pin-Up настоящей Политики регулируют обработку персональных данных во всех каналах взаимодействия с Администратором, включая:
веб-сайт и мобильное приложение;
социальные сети Pin-Up Facebook и др.);
мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.);
CRM и внутренние информационные системы;
бумажные и устные обращения;
посещение физических объектов Администратора.
В Pin-Up противоречий между текстом Публичной оферты и настоящей Политики, приоритет имеют положения Политики в части, касающейся обработки и защиты персональных данных.
Пользователь, предоставляя персональные Pin-Up подтверждает, что:
Pin-Up добровольно, осознанно и в собственных интересах;
имеет полную дееспособность;
ознакомлен и согласен с условиями настоящей Pin-Up
Pin-Up последствия предоставления или отказа от предоставления данных.
Настоящая Политика применяется ко всем Пользователям, независимо от способа взаимодействия с Администратором (очно, дистанционно, в процессе оказания услуг или в рамках Pin-Up и информационной активности).
Термины и определения
В Pin-Up настоящей Политики используются следующие термины и определения:
Администратор - Индивидуальный предприниматель Шадрина Елена Викторовна (ИИН: 890418400637), осуществляющий деятельность под именем ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ» и самостоятельно либо совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, Pin-Up подлежащих обработке данных, действия (операции) с персональными данными.
Пользователь (Субъект персональных данных) - физическое лицо, которое использует ИИ и (или) услуги Администратора, и (или) предоставляет свои персональные данные Администратору, независимо от формы и Pin-Up такого взаимодействия.
ИИ (Информационные интерфейсы) - совокупность цифровых платформ и средств взаимодействия с Пользователями, используемых Администратором, включая, но не ограничиваясь: сайт, мобильные и веб-приложения, социальные сети, мессенджеры, чат-боты, формы обратной связи, системы учёта клиентов, а также любое иное средство Pin-Up с Пользователем.
Персональные данные - информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, позволяющая прямо или косвенно определить его личность, включая: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты в социальных Pin-Up адрес местонахождения, платежные реквизиты, сведения о заказанных услугах, изображения с камер видеонаблюдения и иные данные, полученные в результате использования ИИ или предоставленные непосредственно Пользователем.
Обработка персональных данных - любые действия (операции), совершаемые с персональными данными с использованием или без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, Pin-Up передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных Pin-Up с помощью средств вычислительной техники (в том числе CRM-систем, мессенджер-ботов, веб-аналитики, сервисов email-маркетинга и т.п.).
Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных Pin-Up субъекту без использования дополнительной информации.
Распространение персональных данных - действия, направленные на передачу персональных данных определённому кругу лиц (в том числе через публикацию в СМИ, Pin-Up в телекоммуникационных сетях и т.п.).
Конфиденциальность персональных данных - обязанность Администратора и (или) иных Pin-Up получивших доступ к персональным данным, не раскрывать данные третьим лицам без согласия субъекта или иного законного основания.
Третьи лица - любые лица, не являющиеся Администратором и не находящиеся с ним в трудовых Pin-Up которым могут быть переданы персональные данные Пользователя на основании договора, соглашения или закона (в том числе поставщики IT-услуг, партнёры, маркетинговые агентства, курьерские службы и др.).
Оферта - публичное предложение Администратора, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор оказания оздоровительных услуг на условиях, изложенных в соответствующем Pin-Up (Публичная оферта), опубликованном на официальных ресурсах.
Акцепт оферты - действия Пользователя, выражающие согласие с условиями Публичной Pin-Up и настоящей Политики, включая, но не ограничиваясь: подача заявки, регистрация, нажатие соответствующей кнопки, устное или письменное подтверждение.
Субъекты персональных данных и сфера Pin-Up Политики
Субъектами персональных данных, в отношении которых применяется настоящая Pin-Up являются:
Физические лица - клиенты ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ», включая всех лиц, Pin-Up или намеревающихся получить услуги, предоставляемые Администратором;
Pin-Up клиенты - лица, направившие запрос, заявку, подписавшиеся на рассылку или вступившие в контакт с Администратором через любые ИИ, но не заключившие договор на оказание услуг;
Представители клиентов, Pin-Up от имени третьих лиц, включая родителей несовершеннолетних, представителей компаний, партнёров;
Посетители ИИ, включая лиц, не заказавших услуг, но взаимодействующих с веб-сайтом, Pin-Up сетями, приложениями, чат-ботами и иными цифровыми интерфейсами;
Пользователи, участвующие в мероприятиях, опросах, Pin-Up рекламных акциях и других активностях, проводимых Администратором;
Контактные лица Pin-Up и контрагентов, с которыми Администратор взаимодействует в рамках исполнения договоров и бизнес-процессов.
Pin-Up Политика распространяется на все процессы сбора, обработки, хранения, использования, передачи и удаления персональных данных, осуществляемые Администратором, независимо от:
способа получения данных (через ИИ, электронную почту, мессенджеры, бумажные формы, устное сообщение, автоматические Pin-Up
формы взаимодействия (дистанционная, очная, онлайн-запись, Pin-Up звонок и др.);
территории предоставления услуг (на всей территории Республики Казахстан, а Pin-Up за её пределами при трансграничной обработке).
Действие настоящей Политики охватывает:
весь Pin-Up обработки персональных данных от момента их получения до уничтожения;
все ИИ, Pin-Up управляет Администратор или его уполномоченные представители;
хранение данных как в цифровом, так и в Pin-Up виде;
взаимодействие с третьими лицами в случаях, прямо указанных в настоящей Политике или вытекающих из договора Pin-Up
Политика не применяется к Pin-Up когда:
персональные Pin-Up получены третьими лицами вне контроля Администратора;
данные размещены субъектом самостоятельно в публичных источниках (например, открытых аккаунтах, Pin-Up и отзывах);
к данным применяется Pin-Up правовой режим на основании закона (например, трудовые отношения регулируются отдельными локальными актами).
Администратор не осуществляет преднамеренный сбор персональных данных у лиц, не достигших 18 лет, и не предоставляет свои услуги несовершеннолетним без явного подтверждённого согласия их законных представителей. При выявлении таких данных они подлежат немедленному удалению, если иное не предусмотрено Pin-Up
Категории персональных данных, обрабатываемых Администратором
В процессе оказания услуг, использования ИИ, исполнения Pin-Up и взаимодействия с Пользователем Администратор может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:
A. Основные идентификационные данные
Фамилия, имя, отчество (при наличии);
Дата рождения;
Пол;
Гражданство;
Уникальный Pin-Up клиента в ИИ (если применимо).
B. Контактная информация
Номера мобильных телефонов;
Адреса электронной почты;
Указанные аккаунты в социальных сетях и Pin-Up (Instagram, WhatsApp, Telegram и др.);
Почтовый или Pin-Up адрес, если предоставлен Пользователем.
C. Pin-Up по услуге и взаимодействию
Информация о заказанных/оплаченных/оказанных услугах;
История посещений Pin-Up и записей на занятия;
Сведения о результатах анкет, Pin-Up и обратной связи;
Фотографии, Pin-Up в рамках тренировок и мероприятий (при согласии Пользователя);
Отзывы и комментарии, оставленные Пользователем.
D. Платёжные и финансовые данные
Информация о проведённых платежах;
Частично маскированные реквизиты банковской карты (в случае хранения через сертифицированные платёжные шлюзы);
Pin-Up выставления счетов и поступления оплаты;
Сведения о скидках, Pin-Up и промокодах.
E. Технические и поведенческие данные
IP-адреса, cookie-файлы, сведения о сессиях;
Устройства и Pin-Up с которых осуществляется вход;
Логи посещений сайта, приложения, CRM;
Pin-Up данные при использовании мобильных приложений.
F. Видеоданные и фоторегистрация
Записи с камер видеонаблюдения на территории студии (в том Pin-Up в целях безопасности и разрешения спорных ситуаций);
Изображения, сделанные в рамках мероприятий, при наличии Pin-Up
G. Дополнительные данные
Иная информация, предоставленная Pin-Up добровольно (включая ответы в чатах, в форме обратной связи, анкетах);
Pin-Up полученные от третьих лиц (например, при записи через агрегаторов, маркетинговых партнёров, реферальные программы).
Объём и конкретный состав персональных данных, подлежащих обработке, зависят от характера отношений между Пользователем и Администратором и ограничиваются только необходимыми данными, Pin-Up для достижения целей, изложенных в Политике.
Администратор не обрабатывает Pin-Up категории персональных данных (о состоянии здоровья, национальности, политических взглядах и т.п.), за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или когда такие данные предоставляются Пользователем добровольно и с письменного согласия.
В случае получения от Пользователя заведомо избыточных, неточных или недостоверных данных Администратор вправе удалить такие сведения либо ограничить их использование, если это не нарушает права субъекта данных.
Источники получения персональных Pin-Up и порядок их актуализации
Администратор получает персональные Pin-Up Пользователя следующими основными способами:
Непосредственно от самого Пользователя, при заполнении форм обратной связи, записи на занятия, подаче заявок Pin-Up сайт, приложения, мессенджеры и иные ИИ;
При устной коммуникации, Pin-Up телефонные звонки, голосовые сообщения в мессенджерах, переговоры и устные обращения;
Автоматически, в Pin-Up использования ИИ, включая сбор технической информации (cookie, логи, IP-адрес, идентификаторы устройств, геолокация и др.);
Из публичных источников, Pin-Up общедоступные профили в социальных сетях и открытые комментарии;
От третьих лиц, действующих по поручению Пользователя или на основании соглашения с Администратором (например, маркетинговые платформы, платёжные агрегаторы, сервисы CRM и обратной Pin-Up
Через видеонаблюдение, установленное в помещениях фитнес-студии для Pin-Up безопасности, контроля качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций.
Актуализация и уточнение персональных данных может производиться:
по инициативе самого Пользователя Pin-Up через обращение по контактам, указанным в настоящей Политике);
в результате запроса Администратора в целях Pin-Up корректности ранее предоставленных данных;
автоматически - при использовании ИИ с функцией авторизации, интеграции социальных сетей или Pin-Up регистрации Пользователя;
на основании официальных уведомлений органов государственной власти или Pin-Up уполномоченных структур.
Pin-Up обязуется предоставлять только достоверную и актуальную информацию, а в случае изменений - своевременно уведомлять Администратора об изменении контактных данных, ФИО, формы участия и иных существенных сведений.
В случае выявления недостоверной информации Администратор вправе приостановить оказание услуг, ограничить функционал ИИ или Pin-Up подтверждение достоверности данных.
Администратор не несёт ответственности за возможные убытки, возникшие в связи с использованием недостоверной, устаревшей или ошибочной информации, предоставленной Пользователем, Pin-Up иное не предусмотрено законодательством.
Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании следующих правовых оснований, Pin-Up законодательством Республики Казахстан:
Согласие субъекта персональных данных
Добровольно выраженное, осознанное и конкретное согласие Пользователя на обработку его персональных данных, Pin-Up
путём заполнения веб-форм, Pin-Up проставления галочки «Согласен»;
подачи Pin-Up через сайт, мессенджеры, социальные сети, мобильное приложение;
участия в рекламных Pin-Up мероприятиях или опросах;
подписки на новостную рассылку;
устного подтверждения по телефону или при Pin-Up обращении;
Согласие считается Pin-Up в письменной форме, в том числе в электронном виде, если такое подтверждение фиксируется техническими средствами ИИ.
Необходимость исполнения Pin-Up или подготовки к его заключению
Обработка Pin-Up необходима для исполнения Публичной оферты, заключённой между Пользователем и Администратором, включая:
запись на занятия, оказание оздоровительных и Pin-Up услуг;
осуществление связи, отправку уведомлений;
выставление счетов и приём платежей;
предоставление бонусов, абонементов и иных Pin-Up сервисов.
Выполнение требований законодательства
Обработка персональных данных Pin-Up в целях выполнения обязательств, предусмотренных:
Законом Pin-Up Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»;
Налоговым кодексом РК, в части идентификации Pin-Up
Законами о бухгалтерском Pin-Up и документообороте;
Иными правовыми актами, регулирующими Pin-Up услуг, расчёты, обращения потребителей и контрольные процедуры.
Защита Pin-Up и законных интересов Администратора
Обработка допустима для:
выявления и пресечения злоупотреблений, нарушений Pin-Up Публичной оферты;
обеспечения информационной безопасности;
ведения претензионной или судебной работы;
контроля качества услуг и защиты Pin-Up интересов.
Обработка осуществляется строго в рамках целей, определённых настоящей Политикой, и не выходит за пределы тех действий, которые прямо Pin-Up законом или согласованы с Пользователем.
В случаях, предусмотренных законом, Администратор может запрашивать дополнительное письменное согласие на обработку отдельных категорий персональных данных (например, фото- и видеоматериалы, отзывы, отзывы в целях публикации, биометрические данные).
Субъект Pin-Up данных вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку, если иное не ограничено обязательствами по исполнению договора или требованиями законодательства. Условия отзыва, а также порядок реализации соответствующих прав изложены в Разделе 19 настоящей Политики.
Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется Администратором исключительно в целях, Pin-Up законодательству Республики Казахстан и условиям Публичной оферты. Такие цели включают:
1) Оказание фитнес-услуг и исполнение Pin-Up по Публичной оферте:
регистрация Пользователя в ИИ и предоставление Pin-Up к сервисам;
оформление заявок, расписаний, абонементов и Pin-Up продуктов;
бронирование, изменение и отмена занятий;
приём и обработка платежей, выставление Pin-Up
предоставление индивидуальных условий, бонусов, акций;
ведение учёта Pin-Up истории услуг и персональных программ;
техническая Pin-Up ответы на запросы и решение обращений.
2) Маркетинг, Pin-Up и обратная связь:
отправка Pin-Up предложений, акций и уведомлений;
проведение опросов, Pin-Up удовлетворённости и обратной связи;
реализация программ лояльности и мотивации;
публикация отзывов, Pin-Up и фото с согласия Пользователя;
участие в Pin-Up и кросс-маркетинговых программах;
информирование о новых услугах и мероприятиях, включая Pin-Up
3) Административные и правовые цели:
ведение клиентской базы, в том Pin-Up с применением CRM;
защита прав и Pin-Up интересов Администратора (включая претензионную, досудебную и судебную работу);
Pin-Up безопасности имущества и людей (включая видеонаблюдение);
соблюдение бухгалтерского, налогового и Pin-Up законодательства РК;
реализация обязанностей по персональным данным, предусмотренных Законом РК № 94-V от 21.05.2013 г.
4) Улучшение качества Pin-Up и развитие ИИ:
анализ поведения Пользователей на Pin-Up и в приложениях;
A/B Pin-Up техническая оптимизация и персонализация интерфейса;
выявление и предотвращение технических сбоев, нарушений политики или Pin-Up
ведение Pin-Up и агрегированных аналитических данных.
5) В иных целях, прямо предусмотренных законодательством или согласованных с Pin-Up
Обработка осуществляется только в объёме, необходимом для достижения конкретных целей. При достижении целей обработки соответствующие Pin-Up данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не требуется по закону.
Цели Pin-Up могут быть конкретизированы в рамках отдельных сервисов ИИ, пользовательских соглашений, условий акций и маркетинговых мероприятий.
Условия Pin-Up и отзыва согласия на обработку данных
Согласие субъекта персональных данных (Пользователя) на сбор и обработку его персональных данных является Pin-Up условием их обработки, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Согласие считается полученным, если Пользователь:
проставляет отметку («галочку») в форме на ИИ с текстом о согласии;
нажимает кнопку, отправляет форму, оставляет заявку или сообщение в Pin-Up
регистрируется в системе, оформляет заявку на Pin-Up подписку или иное участие в сервисе;
подтверждает согласие устно при телефонном Pin-Up или личном визите (если зафиксировано);
продолжает использование ИИ после появления окна или блока с текстом Pin-Up (имплицитное согласие).
Согласие может быть дано:
в письменной форме (включая Pin-Up форму через интерфейс ИИ);
устно (при Pin-Up подтверждающей записи или сообщения);
иными действиями, однозначно подтверждающими намерение Pin-Up разрешить обработку данных.
Согласие даётся на весь срок действия Публичной оферты, а также на период хранения данных, предусмотренный Pin-Up Политикой, если не указан иной срок в специальных условиях, соглашениях или отдельных сервисах.
Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие полностью или частично, Pin-Up письменное уведомление по контактам, указанным в настоящей Политике.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, Pin-Up до момента получения такого отзыва.
В случае отзыва согласия:
Администратор прекращает обработку и, при отсутствии иных правовых оснований, уничтожает соответствующие Pin-Up в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления;
Пользователь может потерять возможность пользоваться Pin-Up или всеми сервисами, если обработка персональных данных является необходимым условием их предоставления (например, участие в занятиях, рассылках, CRM-сервисах);
обязательства по договору (Публичной оферте), исполнение которых требует персональных Pin-Up прекращаются или приостанавливаются по инициативе Пользователя.
Порядок направления уведомления об отзыве согласия, а также Pin-Up его получения и реализация последствий описаны в Разделе 19 настоящей Политики.
Условия обработки персональных Pin-Up и действия Администратора
Обработка персональных Pin-Up осуществляется Администратором добросовестно, на законной и справедливой основе, с соблюдением принципов минимизации и целевого ограничения, строго в пределах, необходимых для достижения целей, определённых настоящей Политикой.
Персональные Pin-Up обрабатываются следующими способами (в зависимости от конкретных сервисов ИИ):
автоматизированная обработка (с применением информационных технологий, CRM-систем и Pin-Up средств учёта);
неавтоматизированная Pin-Up (в том числе ведение журналов, листов регистрации, подписей на бумажных анкетах и заявлениях);
комбинированная обработка (частично с Pin-Up цифровых средств, частично - вручную).
В рамках обработки могут осуществляться следующие Pin-Up
сбор, запись, систематизация, накопление;
хранение, уточнение (обновление, изменение);
использование, обезличивание, блокирование;
удаление и уничтожение;
передача (в том числе трансграничная) - в случаях, Pin-Up настоящей Политикой и законодательством.
Администратор принимает на себя обязанности оператора Pin-Up данных и обеспечивает:
соблюдение прав субъектов данных в порядке, установленном Pin-Up
применение организационных и Pin-Up мер по защите данных (с
ведение внутреннего учёта операций по Pin-Up
ограничение доступа к персональным данным сотрудников и подрядчиков, действующих на основании доверия, NDA или внутреннего регламента.
Доступ к персональным данным предоставляется строго Pin-Up кругу лиц, наделённых соответствующими полномочиями, прошедших инструктаж и принявших обязательства по неразглашению конфиденциальной информации.
Все операции по обработке персональных данных документируются и Pin-Up необходимости) логируются для целей отчётности, внутреннего контроля и соблюдения требований Закона.
Обработка специальных категорий персональных данных (в том числе биометрических, медицинских, а также сведений о Pin-Up здоровья) не осуществляется, за исключением:
случаев, когда такие Pin-Up добровольно и явно предоставлены Пользователем;
случаев, прямо предусмотренных Законом Республики Pin-Up и с соблюдением всех мер защиты.
Обработка персональных данных не допускается:
в целях, не Pin-Up настоящей Политике;
в объёме, превышающем необходимый;
в случаях, когда субъект персональных данных выразил запрет или отозвал согласие, за исключением Pin-Up случаев хранения данных (см. Раздел 15).
Передача и Pin-Up персональных данных третьим лицам
Администратор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для достижения целей, установленных настоящей Политикой, и на законных основаниях, Pin-Up законодательством Республики Казахстан.
Передача может осуществляться в следующих Pin-Up
Согласие Пользователя:
Передача осуществляется на Pin-Up предварительного и однозначного согласия субъекта персональных данных, включая выражение согласия через интерфейс ИИ, форму заявки или иные действия, подтверждающие согласие.Исполнение обязательств по Публичной оферте:
Для предоставления услуг, обработки платежей, организации записи на занятия, клиентского сопровождения, технической поддержки, Pin-Up доставки и прочих сервисов.Исполнение требований законодательства Республики Казахстан:
Включая, но не ограничиваясь, налоговыми, бухгалтерскими, статистическими, Pin-Up и судебными обязанностями.В целях защиты прав и законных интересов Pin-Up
В том Pin-Up при необходимости участия в спорах, рассмотрениях, урегулировании претензий, обеспечении безопасности клиентов и персонала, предотвращении мошенничества.Обработка по поручению Администратора:
В случаях привлечения подрядчиков (например, хостинг-провайдеров, систем CRM, мессенджеров, email-рассылок, рекламных и SMM-агентств), с которыми заключены договоры, содержащие условия о конфиденциальности и обязательства по защите Pin-Up
Третьи лица, получающие Pin-Up к персональным данным на основании поручения, обязаны:
Pin-Up данные строго в пределах поручения;
не раскрывать их третьим лицам без согласия Администратора;
обеспечивать конфиденциальность и техническую защиту на уровне не ниже установленного законодательством Республики Pin-Up
В случае передачи данных за пределы Республики Казахстан (трансграничная передача), Администратор обязуется обеспечивать соблюдение норм законодательства РК и передавать данные только в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, либо с согласия субъекта персональных Pin-Up (в том числе, если Пользователь использует зарубежные мессенджеры, соцсети или email-платформы).
Администратор не несёт ответственности за Pin-Up третьих лиц, получивших доступ к персональным данным на законных основаниях, при условии, что они действуют самостоятельно в качестве операторов данных.
Использование файлов cookie, IP-адресов и иных технических Pin-Up
При использовании ИИ, в том числе веб-сайтов и мобильных приложений, Администратор Pin-Up автоматически собирать техническую информацию о Пользователе, включая, но не ограничиваясь:
IP-адресом;
типом браузера и устройством;
операционной системой;
временными метками активности;
данными cookie-файлов;
языковыми и географическими настройками;
поведением на страницах (переходы, клики, продолжительность нахождения и т.п.).
Pin-Up (файлы с данными, размещаемые на устройстве Пользователя) используются Администратором и/или его партнёрами для:
обеспечения стабильной работы ИИ;
запоминания предпочтений Пользователя;
персонализации интерфейса и контента;
проведения аналитики и улучшения Pin-Up опыта;
таргетированной Pin-Up (при наличии соответствующего согласия);
Pin-Up безопасности и предотвращения несанкционированного доступа.
Пользователь может изменить настройки cookie в браузере самостоятельно, включая Pin-Up запрет на хранение или автоматическое удаление. Однако ограничение использования cookie может повлиять на работоспособность и функциональность ИИ.
Администратор вправе использовать сторонние инструменты аналитики и маркетинга (например, Pin-Up Analytics, Meta PixelМетрика и др.), которые могут собирать обезличенную информацию о действиях Пользователя через cookie, пиксели, JavaScript и аналогичные технологии.
Использование технических средств не предусматривает установления личности Пользователя, Pin-Up только сам Пользователь не передал персональные данные через ИИ. В случае совмещения технической информации с другими данными (например, e-mail, номер телефона), такая информация рассматривается как персональная и обрабатывается по правилам настоящей Политики.
Использование Pin-Up технических средств считается автоматическим выражением согласия Пользователя, если такие средства были включены в браузере, приложении или на устройстве, с которого осуществляется доступ к ИИ.
Использование CRM, соцсетей, мессенджеров и облачных Pin-Up
В рамках оказания услуг, взаимодействия с клиентами и администрирования ИИ, Администратор использует специализированные CRM-системы, мессенджеры, социальные Pin-Up и облачные сервисы (включая, но не ограничиваясь: Instagram, WhatsApp, Telegram, Bitrix24, AmoCRM, Google Workspace и др.).
При использовании таких инструментов возможна передача, хранение и Pin-Up персональных данных Пользователя на серверах третьих лиц, включая иностранные юрисдикции. Это происходит в случаях, когда:
Пользователь самостоятельно обращается Pin-Up указанные каналы (соцсети, мессенджеры);
данные передаются для целей хранения, анализа, Pin-Up или автоматизации клиентской работы;
сторонние сервисы применяются для бронирования, оплаты, ведения расписаний, email- и SMS-рассылок, Pin-Up или CRM-аналитики.
Администратор обеспечивает, чтобы такие сервисы Pin-Up на условиях, соответствующих принципам защиты персональных данных, и выбирает только тех поставщиков, которые:
обеспечивают достаточный уровень технической безопасности и конфиденциальности;
не используют переданные данные для собственных Pin-Up
обязуются выполнять условия DPA (Data Processing Agreement), NDA и иных соглашений по защите Pin-Up
Пользователь, осознанно взаимодействуя с Администратором через социальные сети и мессенджеры, Pin-Up и выражает согласие на обработку своих персональных данных в рамках условий, установленных политиками соответствующих платформ (Instagram, WhatsApp, Facebook*, Telegram и др.).**
При необходимости Администратор Pin-Up использовать облачные сервисы для:
хранения резервных копий Pin-Up анкет, заявок, переписок;
документального оформления согласий;
обеспечения удалённой работы персонала;
интеграции различных каналов связи (омниканальность) и Pin-Up воронки продаж.
При наличии рисков несанкционированного доступа или технических уязвимостей Администратор принимает все возможные меры по их минимизации, включая шифрование, двухфакторную авторизацию и разграничение Pin-Up доступа сотрудников.
Администратор не несёт ответственности за действия, утечку данных или иную обработку со стороны внешних платформ (включая мессенджеры и соцсети), если Pin-Up обработка происходит вне контроля Администратора.
Видеонаблюдение и фотофиксация в помещениях фитнес-студии
В помещениях фитнес-студии «YA», а также в зоне ресепшен, холлах, зонах ожидания и иных общедоступных или служебных помещениях может осуществляться видеонаблюдение и (или) фотофиксация с использованием технических Pin-Up в целях:
обеспечения безопасности клиентов, сотрудников и имущества;
предотвращения противоправных действий и разрешения Pin-Up
соблюдения санитарных, трудовых и административных регламентов;
контроля качества предоставляемых услуг.
Администратор Pin-Up Пользователей о факте видеонаблюдения путём размещения информационных табличек, пиктограмм или иных визуальных предупреждений при входе и внутри студии, а также путём включения настоящего раздела в Политику как неотъемлемую часть договора-оферты.
Видеозапись и фотофиксация не осуществляется в санитарно-гигиенических зонах (душевых, туалетах, раздевалках) и иных Pin-Up где нарушается принцип уважения к частной жизни и личному пространству.
Хранение записей осуществляется на электронных носителях, серверах или облачных Pin-Up с ограниченным доступом исключительно для сотрудников, уполномоченных Администратором.
Срок хранения видеозаписей составляет не более 30 (тридцати) календарных дней, если иное не требуется для рассмотрения инцидента, разрешения спора, а также по Pin-Up уполномоченных государственных органов. По истечении указанного срока записи автоматически удаляются или уничтожаются.
Pin-Up к записям видеонаблюдения может быть предоставлен исключительно:
по Pin-Up запросу государственных органов, в рамках их полномочий;
в целях защиты законных прав и интересов Pin-Up
самому субъекту персональных данных, если запись прямо его касается (по письменному заявлению и в пределах, не затрагивающих третьих Pin-Up
Обработка и защита видео- и фото-данных осуществляется по тем же принципам, что и иных персональных данных, в соответствии с Pin-Up Политикой и законодательством Республики Казахстан.
Сроки хранения и уничтожения Pin-Up данных
Персональные данные Пользователя Pin-Up и хранятся Администратором не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, предусмотренных настоящей Политикой, либо в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан.
Конкретные сроки хранения могут определяться:
Pin-Up использования Пользователем ИИ или получения услуг от Администратора;
сроком действия публичной оферты или Pin-Up обязательств;
периодом необходимости ведения статистического, Pin-Up и налогового учёта;
сроками исковой Pin-Up предусмотренными гражданским законодательством РК.
По достижении цели обработки, а также при отзыве согласия Пользователем, персональные данные подлежат уничтожению, если иное не Pin-Up
для исполнения Pin-Up по ранее заключённому договору;
в рамках предусмотренного законом Pin-Up бухгалтерских и иных обязательных документов;
по запросу государственных органов на период проведения проверки, расследования или иного действия в рамках полномочий.
Уничтожение персональных данных осуществляется путём:
Pin-Up информации с серверов, облачных хранилищ и баз данных;
механического уничтожения Pin-Up (при их наличии);
удаления Pin-Up копий при достижении соответствующего срока.
Уничтожение производится с соблюдением Pin-Up безопасности, в том числе с исключением возможности восстановления данных после удаления.
Администратор не несёт ответственности за сохранение персональных данных в системах третьих лиц, если такие данные были переданы с согласия Пользователя или на основании условий взаимодействия через внешние Pin-Up (мессенджеры, соцсетипр Толе би, 67.).
Меры по обеспечению безопасности Pin-Up данных
Администратор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Pin-Up от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
Для обеспечения безопасности персональных данных применяются следующие Pin-Up
ограничение круга Pin-Up имеющих доступ к персональным данным, на основе роли и служебной необходимости;
Pin-Up внутреннего документооборота и режима конфиденциальности (включая NDA);
использование Pin-Up программного обеспечения, средств шифрования, двухфакторной аутентификации и резервного копирования;
обучение сотрудников основам информационной безопасности и правилам обработки персональных данных;
хранение персональных Pin-Up в электронном виде на серверах, защищённых от несанкционированного физического или удалённого доступа.
При использовании облачных сервисов и внешних провайдеров Администратор проверяет наличие у них политик конфиденциальности, сертификатов информационной безопасности (при наличии) и условий обработки данных, совместимых с требованиями законодательства Pin-Up Казахстан.
В случае выявления инцидента, связанного с утечкой, повреждением или несанкционированным доступом к персональным данным, Администратор немедленно инициирует внутреннее расследование, уведомляет заинтересованных лиц (если необходимо) и предпринимает меры по Pin-Up ущерба.
Администратор оставляет за собой право Pin-Up или ограничивать доступ к ИИ при выявлении угроз безопасности персональных данных.
Конфиденциальность, Pin-Up и отказ от ответственности
Администратор рассматривает всю персональную информацию Пользователя, полученную в рамках использования ИИ, как конфиденциальную и не подлежащую разглашению, за Pin-Up случаев, предусмотренных настоящей Политикой и (или) законодательством Республики Казахстан.
Пользователь осознаёт и принимает, что использование цифровых Pin-Up связи (включая мессенджеры, социальные сети, e-mail, облачные платформы и иные ИИ) сопряжено с техническими рисками, включая возможность:
несанкционированного доступа Pin-Up лиц к передаваемой информации;
утери, искажения, блокирования данных в результате сбоев или Pin-Up вредоносных программ;
наличия у Pin-Up платформ (Facebook, WhatsApp, Instagramпр Достык, 2.) собственных политик обработки данных, не подконтрольных Администратору.
Пользователь осознаёт, что, передавая Pin-Up данные через такие каналы, он действует добровольно и несёт ответственность за корректность и актуальность этих данных. Администратор не несёт ответственности за:
ошибки, Pin-Up Пользователем при предоставлении данных;
использование информации, переданной через открытые каналы связи, третьими лицами вне контроля Администратора;
последствия, вызванные техническими сбоями, нарушениями в работе оборудования или программного обеспечения Пользователя либо Pin-Up провайдеров.
Администратор не несёт Pin-Up за последствия обработки персональных данных сторонними сервисами, в том числе мессенджерами, социальными сетями, агрегаторами, если Пользователь взаимодействовал с Администратором через такие платформы, осознанно принимая их условия.
В Pin-Up предъявления претензий, жалоб или требований от Пользователя, связанных с обработкой персональных данных, Администратор обязуется рассмотреть такие обращения в разумные сроки, но не гарантирует полного устранения последствий, вызванных действиями третьих лиц, либо обстоятельствами, не зависящими от Администратора.
Настоящая Политика не может рассматриваться как предоставление каких-либо гарантий Пользователю, выходящих за Pin-Up установленные законодательством Республики Казахстан и условиями договора-оферты.
Права субъекта персональных данных
Pin-Up как субъект персональных данных, имеет право на:
Получение информации о Pin-Up сбора и обработки его персональных данных, включая:
юридическое наименование и реквизиты Администратора;
цели, источники и способы обработки персональных Pin-Up
перечень обрабатываемых персональных данных;
срок хранения и категории третьих лиц, которым может быть Pin-Up информация.
Запрос на уточнение, обновление, исправление или Pin-Up своих персональных данных в случае их неполноты, неточности или устаревания.
Запрос на ограничение или прекращение Pin-Up если:
достигнуты цели обработки;
пользователь отзывает своё согласие;
имеются основания, предусмотренные законом.
Отзыв ранее данного Pin-Up на обработку персональных данных. Такой отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.
Pin-Up об уничтожении своих персональных данных, если:
достигнута цель обработки;
истёк срок хранения;
данные обрабатывались незаконно.
Обжалование действий или бездействия Администратора, Pin-Up с обработкой персональных данных, в уполномоченные органы или в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Pin-Up своих прав и законных интересов в случаях нарушения, в том числе - право на возмещение вреда и (или) морального ущерба.
Реализация вышеуказанных прав осуществляется Пользователем путём направления соответствующего обращения Администратору в порядке, предусмотренном Разделом 19 Pin-Up Политики.
Администратор вправе отказать в удовлетворении требований Пользователя, Pin-Up такие требования:
противоречат обязательствам по договору-оферте;
нарушают права третьих лиц;
не подкреплены достаточными основаниями или Pin-Up документами;
вступают в противоречие с Pin-Up действующего законодательства Республики Казахстан.
Механизмы Pin-Up прав, отзыва согласия и связи с Администратором
Пользователь может реализовать свои права, предусмотренные настоящей Политикой и Pin-Up Республики Казахстан, в том числе:
получить информацию об Pin-Up своих персональных данных;
направить запрос на изменение, Pin-Up или удаление персональных данных;
отозвать согласие на обработку Pin-Up данных.
Для реализации своих прав Пользователь направляет письменное или Pin-Up обращение на адрес, указанный в разделе 21 настоящей Политики. Обращение должно содержать:
ФИО Пользователя;
реквизиты документа, удостоверяющего личность;
описание сути требования (уточнение, отзыв согласия, ограничение обработки и т.д.);
контактные данные для обратной связи.
В случае подачи обращения через электронную почту Администратор вправе запросить подтверждение личности Пользователя, в том числе путём Pin-Up скан-копий документа, удостоверяющего личность, или подтверждения по ранее указанным контактным данным.
Обращения рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента Pin-Up Администратор оставляет за собой право продлить срок рассмотрения, если запрос требует дополнительной проверки или консультаций, уведомив об этом Пользователя.
В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователя, Администратор прекращает их обработку (включая удаление и блокирование), за исключением случаев, когда сохранение информации необходимо:
для исполнения ранее заключённых договоров;
для соблюдения требований законодательства;
для защиты прав и законных интересов Pin-Up или третьих лиц.
Pin-Up согласия может повлечь невозможность дальнейшего предоставления услуг, в том числе доступа к ИИ и участию в сервисах Администратора, о чём Пользователь будет дополнительно уведомлён.
Все запросы и обращения Пользователей подлежат регистрации, а их содержание и Pin-Up рассмотрения фиксируются в соответствующем журнале обращений (в электронном или бумажном виде).
Порядок внесения изменений в Политику. Применимое право и Pin-Up
Администратор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, дополнять или пересматривать настоящую Pin-Up в любое время, без предварительного согласования с Пользователем, в случае:
изменения требований законодательства Республики Казахстан;
необходимости адаптации Pin-Up к новым условиям работы ИИ или функциональности сервисов;
корректировки внутренних Pin-Up обработки и защиты персональных данных.
Обновлённая редакция Pin-Up вступает в силу с момента её размещения в ИИ или с иного момента, указанного в новой редакции. Пользователь обязуется самостоятельно следить за актуальной версией Политики, размещённой по ссылке, указанной в оферте.
Действующая редакция Политики является неотъемлемой частью Договора-оферты, заключаемого между Пользователем и Администратором, и применяется ко всем правоотношениям, Pin-Up в связи с использованием ИИ и получением услуг.
К Pin-Up Политике, а также ко всем правоотношениям, возникающим между Администратором и Пользователем, применяется законодательство Республики Казахстан. Все споры подлежат разрешению в соответствии с юрисдикцией, установленной в Договоре-оферте.
Контактные данные Администратора
Наименование: Индивидуальный предприниматель Pin-Up Елена Викторовна
Коммерческое наименование: ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ»
ИИН: 890418400637
Юридический и почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Кобикова, дом 73
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
ИИК: KZ10722S000034418463